正發美食
最新消息
新品上架
熱門商品
促銷商品
熱門票選
購物車


進階搜尋
顯示購物車
你的購物車目前還是空的.
會員登入





遺失密碼
尚未註冊? 註冊
聯絡我們
 
c.jpg
 

配送問題 FAQ


     
  q.jpg請問配送委託那家物流業者?  
  a.jpg  
 
  本公司委託黑貓宅急便公司以低溫冷藏車運送。
 
 


     
  q.jpg從訂購當日算起需要幾天才可收到產品呢?  
  a.jpg  
 
  當日下午六點前下訂單且帳款確認無誤後(T日),隔日(T+1日)備料,備料隔日立刻出貨(T+2日),次日(T+3)便可到貨輪以工作日計。四天以前訂購,便可指定到貨日期。(以工作日計)
 
 


     
  q.jpg訂單成立後是否能依指訂日期、時間送達?  
  a.jpg  
 
  本公司與黑貓宅急便配合運送全部產品,目前黑貓提供三個時間帶可供勾選(上午、下午、晚上),因此僅能確定在勾選的時間帶內送達,而無法在指定的時間到達,如有不便敬請見諒!!
 
 


     
  q.jpg訂購成功後,卻未能在勾選的時間內收到貨品,該如何查詢貨物出貨與配送的狀況?  
  a.jpg  
 
  宅配公司僅提供上午、下午及晚上三個時段作為配送選擇,如於您指訂的到貨時間內沒收到產品或是必須確認產品到達時間,請於到貨時間截止前一至半小時致電本公司服務人員0975-137-948,協助您查詢,或於貨到日期前一天來電索取貨物追蹤單號,以方便您在收貨當日隨時追蹤你貨物的運送狀況。由於本公司食品皆以冷凍或低溫宅配運送,因此請務必確認送達地點及時間有人收貨及簽收;若經配送無人簽收導致產品損壞或經拆封,恕不接受退換貨,不便之處敬請見諒。
 
 


     
  q.jpg臺灣各地皆可配送嗎?是否也接受外島的配送?  
  a.jpg  
 
  目前僅提供台灣本島宅急便可到達之區域配送。
澎湖、金門、馬公地區請事先以電話與本公司客服人員連絡;運送費用與臺灣本島價格略有差異,請於訂購時向服務人員洽詢。