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退換貨相關問題 FAQ


     
  q.jpg可以退換貨嗎?  
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  若因產品瑕疵或誤送,請在您收到產品後三天內(以宅配到貨的簽收日為憑),先來電與客服人員進行確認,無事先認可的退貨,概不受理。七天內寄回公司(到貨)便可。
  
 


     
  q.jpg什麼情況下可以退換貨?  
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  如產品誤送或本身有瑕疵(變質、異味、過期、容量不足)均可換取原產品。但在配送簽收後因個人因素(如未遵照產品標示保存)導致產品退凍損壞或已拆封使用,恕不接受退換貨,不便之處敬請見諒。
 
 


     
  q.jpg拆封後可以退換貨嗎?  
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  由於本公司所販售均為需要冷藏或冷凍之食品,且在配送過程中均以低溫冷藏或冷凍(黑貓宅急便),因此產品一經拆除貼紙或塑膠外膜後即不可辦理退換貨,敬請見諒。
 
 


     
  q.jpg如果我認為收到的產品和網站上的照片不符,可以退貨嗎?  
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  網站圖片僅供參考,須以訂購之產品實際顏色、重量、數量、包裝方式為準, 如果包裝和顏色略有差異的部分,並不構成退換貨之理由,敬請見諒。
 
 


     
  q.jpg請問退換貨要聯絡誰?  
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  退換貨前,請您事先以客服專線0975-137-948聯絡客服人員。
 
 


     
  q.jpg退換貨時以原價格計算嗎?  
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  退換貨時若為促銷產品以原購買價格計算,若換貨時原購買價格低於換貨價格則需補足差價(匯費),不便之處敬請見諒